¹ Service après-vente et réparation du HomePod - Assistance Apple officielle
Le HomePod s’est éteint soudainement du jour au lendemain. Il ne réagit plus au toucher ou à Dis Siri.
Il est possible de sentir une très légère chaleur sur le bas du tissu.
HomePod (1ᵉ génération)
Réparation possible. Panne très répandue.
Remplacement d’une diode.
99€
HomePod 2
NOUVEAU
Réparation possible dans certains cas.
Remplacement du bloc d’alimentation électrique.
119€
Le HomePod semble réagir à des touchers fantômes (aussi appelé ghost touch).
La musique se lance toute seule, de manière aléatoire, ou il se réinitialise tout seul en boucle.
HomePod 2
HomePod mini
NOUVEAU
Pas de réparation matérielle possible pour le moment, mais une solution temporaire est possible en déconnectant la surface tactile.
Le HomePod reste ainsi utilisable sans contrôles physiques du volume et de Siri.
59€
En entrée, en sortie de veille, ou en le débranchant, le HomePod fait un bruit sourd ou un fort pop.
Écoutez le son ci-dessous :
HomePod (1ᵉ génération)
Réparation possible. Panne très répandue.
Remplacement de condensateurs.
99€
En cours de lecture, le HomePod produit un grésillement / un prout soudain avant de redémarrer normalement.
Écoutez le son ci-dessous :
HomePod (1ᵉ génération)
Réparation possible. Panne très répandue.
Remplacement de condensateurs.
99€
Tarif
Tarif par intervention, quel que soit le nombre de pannes traitées simultanément par HomePod.
Valable pour une réparation avec envoi retour en France métropolitaine. Autres pays sur demande.
Frais de livraison
À l'aller : à votre charge, avec le transporteur de votre choix.
Au retour : inclus dans le tarif de réparation
HomePods réparés depuis 2021.
Chaque HomePod contient 971g d’acier, 623g de plastique, 525g d’aimants, et 215g de circuits.
Plus d’infos dans le rapport sur l’impact environnemental du HomePod.
Par iMessage de préférence, ou par mail.
Décrivez votre panne, ajoutez un enregistrement audio ou vidéo si besoin.
Nous vous enverrons la procédure de réparation après s’être assuré que votre HomePod est réparable.
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